Política de Privacidade

1. Introdução

A SEJA TECNOLOGIA Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 08.871.350/0001-35, com sede na QS 01 Rua 210, Lotes 34 e 36, Edifício LED Office, Torre 2 — Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71950-770, doravante denominada simplesmente "SEJA TECH", é a controladora dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários deste sistema, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a funcionalidade utilizada:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, telefone e nome da empresa.
• Dados de chamados de suporte: assunto, descrição do problema, anexos enviados e histórico de interações.
• Dados de leads e contatos comerciais: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e informações de qualificação.
• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador utilizado e cookies de sessão.
• Dados contratuais: informações relacionadas a contratos, serviços contratados e valores.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Gestão de relacionamento comercial (CRM), incluindo captação e qualificação de leads.
• Gestão de contratos e faturamento.
• Comunicação sobre atualizações, manutenções e novidades do sistema.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Melhoria contínua dos serviços e da experiência do usuário.
• Segurança da informação e prevenção contra fraudes.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados.
• Consentimento: quando o titular fornece seus dados voluntariamente, como no preenchimento de formulários públicos.
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicações relevantes.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviços essenciais à operação do sistema (hospedagem, armazenamento em nuvem, serviços de e-mail), sempre mediante contratos que garantam a proteção dos dados.
• Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou por determinação judicial.
• Com o consentimento expresso do titular dos dados.

A SEJA TECH não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Este sistema utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de sessão para autenticação de usuários. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários. Cookies de análise podem ser utilizados para melhorar a experiência do usuário, sempre de forma anonimizada.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Obter informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de alterações legislativas. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.